服务对象来电反映：咨询房屋提前还贷，但建设银行需要预约，咨询还贷是否需要提前预约。

经核查，建设银行工作人员已向客户解释提前还款相关政策，同时帮客户跟上级部门申请，适当提前缩短预约还款时间，带上级行有回复后会及时告知客户，客户表示满意。