12345政务服务便民热线七月份办理情况通报

七月份，12345政务服务便民热线共受理来电诉求18344件，比上月上升1.96%，现场办结8437件，派发工单9907件，直接处办率为45.99%。“一企来办”诉求5件，其中综合业务咨询5件，占比100%。

受理咨询、投诉类诉求16071件，派发工单8620件（其中为“啄木靖江”派发115件），及时办结率96.57%，满意率99.54%； 受理移车求助类诉求986件，比上月上升13.73%。转派省12345工单102件，与上月持平，办结率100%；转派泰州12345工单件1185件，比上月上升6.56%，办结率100%。

1. 诉求受理情况

2.受理工单数量前十单位

本月，工单受理涉及89个承办单位中的77个，工单数量前十的单位为：